Envíos y Entregas
Fecha de entrada en vigor: enero de 2026
En Lucía & Valentina Boutique, hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue de forma rápida y segura.
Esta página explica nuestro proceso de envío, los plazos de entrega y lo que puede esperar después de realizar un pedido.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento y la información relativa al transportista.
Plazos de entrega estimados
El plazo medio de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo de su ubicación y del servicio postal local.
Pueden producirse retrasos durante periodos de gran demanda, días festivos o debido a controles aduaneros.
Tenga en cuenta que no podemos garantizar los plazos de entrega, ya que el transporte internacional y los procedimientos aduaneros son ajenos a nuestro control.
Origen y método de envío
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros socios logísticos de confianza, situados en China.
Esto nos permite ofrecer una gama de productos más amplia y precios competitivos, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de control de calidad.
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación.
Estos gastos son determinados por las autoridades locales y corren a cargo del cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago, antes de efectuar el pago.
Las tarifas dependen del peso del pedido, del destino y del método de envío seleccionado.
Pueden ofrecerse promociones de envío gratuito durante campañas especiales o promociones de temporada.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer después del envío.
Puede realizar el seguimiento de su paquete mediante el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación del envío.
Responsabilidad y entrega
Si el seguimiento confirma que el paquete ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente, Lucía & Valentina Boutique no se hace responsable en caso de pérdida o robo.
Le recomendamos comprobar cuidadosamente sus datos de entrega antes de finalizar el pedido.
Cualquier error deberá notificarse en un plazo de 24 horas después de la confirmación del pedido.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podrán aplicarse gastos adicionales para realizar un nuevo envío.
Aranceles aduaneros e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación o gastos administrativos al llegar a su país.
Estos gastos no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y corren íntegramente a cargo del cliente.
Paquetes perdidos o retrasados
Si el seguimiento no muestra ninguna actualización durante un periodo prolongado o si su pedido parece estar retrasado, póngase en contacto con nosotros a través de:
Comprobaremos el estado de su paquete con el transportista.
Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, la entrega o el seguimiento de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Lucía & Valentina Boutique
Correo electrónico: info@luciavalentina.es
Horario de apertura:
Lunes a viernes: de 09:00 a 17:00
Sábados y domingos: de 10:00 a 17:00