Términos y Condiciones Generales
Fecha de entrada en vigor: enero de 2026
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web de Lucía & Valentina Boutique. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones que se indican a continuación.
Para cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: info@luciavalentina.es.
1. Aplicabilidad
Al finalizar una compra en nuestro sitio web, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
2. Información sobre los productos
Nos esforzamos por mostrar las descripciones, imágenes y detalles de los productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones de color, tamaño o apariencia debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de la pantalla o las actualizaciones de los proveedores.
Lucía & Valentina Boutique no se hace responsable de posibles errores tipográficos o de visualización en el sitio web.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos se procesan una vez recibido el pago completo.
Los métodos de pago disponibles dependen de su país o región y pueden incluir las principales tarjetas bancarias y otros sistemas de pago seguros.
Salvo que se indique lo contrario, todos los precios se muestran en euros (EUR).
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si la verificación del pago falla o en caso de sospecha de actividad fraudulenta.
4. Procesamiento y envío
Plazo de procesamiento: de 1 a 3 días laborables.
Entrega estimada: de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino.
Todos los productos son enviados directamente por nuestros socios logísticos, incluidos centros situados en China y en otras regiones.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar debido al despacho de aduanas o a retrasos de los servicios postales locales.
Lucía & Valentina Boutique no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o las autoridades aduaneras.
5. Devoluciones y cancelaciones
Todas las devoluciones y cancelaciones se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Le recomendamos consultarla antes de realizar una solicitud de devolución.
6. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados una vez que el transportista haya confirmado la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de asegurarse de que la información de entrega sea correcta en el momento de la compra.
Cualquier solicitud de modificación de la dirección deberá enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Lucía & Valentina Boutique no se hace responsable de daños indirectos, pérdidas consecuentes o retrasos fuera de nuestro control.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluidos los textos, imágenes, logotipos y fotografías de los productos, son propiedad exclusiva de Lucía & Valentina Boutique.
Queda estrictamente prohibida la copia, redistribución o utilización comercial de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.
8. Reclamaciones
Nos comprometemos a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.
Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros por escrito a través de: info@luciavalentina.es.
Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas.
9. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española.
10. Contacto
Lucía & Valentina Boutique
Correo electrónico: info@luciavalentina.es
Horario de apertura:
Lunes a viernes: de 09:00 a 17:00
Sábados y domingos: de 10:00 a 17:00